Assistenza Merqurio
Questa pagina serve solo quando un tecnico dell'IT di Merqurio o il delegato del tuo settore ti sta assistendo, in chat o in chiamata su Teams, e ti chiede di aprirla. L'assistenza si fa durante l'orario di lavoro.
Windows
- Scarica il file e aprilo con un doppio clic. Non si installa niente.
- Si apre una finestra con un numero (ID): scrivilo al tecnico nella chat Teams, o dettalo se siete in chiamata.
- Quando compare la richiesta di collegamento, clicca Accetta.
- A fine intervento chiudi la finestra.
Comunica solo il numero. La password che vedi sotto il numero non serve: non scriverla e non dettarla a nessuno.
Mac
La prima volta il tecnico ti guida in chiamata Teams. Ti serviranno questi due dati, da incollare in RustDesk, in Impostazioni → Rete:
- Server ID e Server relay
assist.merqurio.it- Chiave
fkjg6OyApyj+a29HNeAJn8Yd5vX0RKKJD+bMv2jb2fA=
RustDesk per Mac si scarica dalla pagina ufficiale indicata dal tecnico.
Attenzione
L'IT di Merqurio usa solo questo indirizzo: assist.merqurio.it. Se qualcuno ti manda un altro link o un altro programma per farti assistenza, non aprirlo e scrivi all'IT nella chat Teams.
Dati del file
Versione RustDesk 1.5.0, pubblicata il 21/10/2026. Programma ufficiale RustDesk, firmato.
Impronta SHA-256:8555777215510d83d2d61c9dc984e4fcc838bd7e79f9d18a42585431f5e8bb47